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Preguntas frecuentes

¿Cómo se une un niño?

Un padre o madre abre Ajustes → Familia, toca Invitar a un miembro y muestra el código. En el teléfono del niño: abrir Piece of Cake, tocar Tengo una invitación, escanear o escribir el código. Ese teléfono pasa a ser del niño; no hace falta cuenta ni correo.

Un teléfono se perdió o se cambió

Un padre o madre abre al niño en Ajustes → Familia y toca Invitar teléfono: se genera un código nuevo y el teléfono viejo se desconecta en ese momento.

Desactivar la paga

Ajustes → Dinero y puntos → Solo puntos. Las pantallas de dinero desaparecen de todos los teléfonos; los puntos y las insignias se quedan.

Los recordatorios no suenan

Comprueba que las notificaciones están permitidas para Piece of Cake en los Ajustes de iOS, y que las horas de silencio de esa persona en Ajustes → Familia no cubren esa hora.

Eliminar tu cuenta

Padre o madre: Ajustes → Eliminar mi cuenta. Si eres el único padre o madre con teléfono vinculado, toda la familia se va con ella. Se guarda 30 días por si fue un error; escribe a support@pieceofcakeapp.com en ese plazo para recuperarla. Pasados 30 días se borra todo para siempre.

Niño: toca tu foto y luego Quitar este teléfono de la familia. Tus tareas y tus puntos se quedan con tus padres, que pueden quitar tu perfil en Ajustes → Familia.

Dispositivo compartido: un padre o madre lo quita en Ajustes → Familia.

De inmediato, o sin la app: escribe a support@pieceofcakeapp.com desde el correo de tu cuenta y pide la eliminación definitiva. Borramos la cuenta y todo lo que contiene en pocos días, sin la espera de 30 días.