Ondersteuning

Veelgestelde vragen

Hoe doet een kind mee?

Een ouder opent Instellingen → Gezin, tikt op Lid uitnodigen en laat de code zien. Op de telefoon van het kind: Piece of Cake openen, op Ik heb een uitnodiging tikken, de code scannen of intypen. Die telefoon wordt van het kind; er is geen account of e-mail nodig.

Een telefoon is kwijt of vervangen

Een ouder opent het kind onder Instellingen → Gezin en tikt op Telefoon uitnodigen: er komt een nieuwe code en de oude telefoon wordt op dat moment afgemeld.

Zakgeld uitzetten

Instellingen → Geld & punten → Alleen punten. De geldschermen verdwijnen op elke telefoon; punten en badges blijven.

Herinneringen gaan niet af

Controleer of meldingen voor Piece of Cake zijn toegestaan in de iOS-instellingen, en of de stille uren van die persoon onder Instellingen → Gezin dat moment niet afdekken.

Je account verwijderen

Ouder: Instellingen → Mijn account verwijderen. Als jij de enige ouder met een gekoppelde telefoon bent, gaat het hele gezin mee. Het wordt 30 dagen bewaard voor het geval het een vergissing was; mail binnen die tijd naar support@pieceofcakeapp.com om het terug te krijgen. Na 30 dagen is alles voorgoed gewist.

Kind: tik op je foto, dan op Deze telefoon uit het gezin halen. Je taken en punten blijven bij je ouders, die je profiel kunnen verwijderen onder Instellingen → Gezin.

Gedeeld apparaat: een ouder verwijdert het onder Instellingen → Gezin.

Meteen, of zonder de app: mail vanaf het e-mailadres van je account naar support@pieceofcakeapp.com en vraag om definitieve verwijdering. We wissen het account en alles erin binnen een paar dagen, zonder de wachttijd van 30 dagen.