Support

Häufige Fragen

Wie tritt ein Kind bei?

Ein Elternteil öffnet Einstellungen → Familie, tippt auf Mitglied einladen und zeigt den Code. Auf dem Handy des Kindes: Piece of Cake öffnen, auf Ich habe eine Einladung tippen, Code scannen oder eintippen. Das Handy gehört dann dem Kind; kein Konto, keine E-Mail nötig.

Ein Handy ist verloren oder ersetzt

Ein Elternteil öffnet das Kind unter Einstellungen → Familie und tippt auf Handy einladen: ein neuer Code entsteht und das alte Handy wird in dem Moment abgemeldet.

Taschengeld abschalten

Einstellungen → Geld & Punkte → Nur Punkte. Die Geld-Seiten verschwinden auf jedem Handy; Punkte und Abzeichen bleiben.

Erinnerungen klingeln nicht

Prüfe, ob Mitteilungen für Piece of Cake in den iOS-Einstellungen erlaubt sind und ob die Ruhezeit der Person unter Einstellungen → Familie nicht diese Zeit abdeckt.

Konto löschen

Elternteil: Einstellungen → Mein Konto löschen. Bist du der einzige Elternteil mit verknüpftem Handy, geht die ganze Familie mit. Sie bleibt 30 Tage erhalten, falls es ein Versehen war; schreib in dieser Zeit an support@pieceofcakeapp.com, um sie zurückzubekommen. Nach 30 Tagen wird alles endgültig gelöscht.

Kind: tippe auf dein Bild, dann auf Dieses Handy aus der Familie entfernen. Deine Aufgaben und Punkte bleiben bei deinen Eltern, die dein Profil unter Einstellungen → Familie entfernen können.

Gemeinsames Gerät: ein Elternteil entfernt es unter Einstellungen → Familie.

Sofort, oder ohne die App: schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@pieceofcakeapp.com und bitte um endgültige Löschung. Wir löschen das Konto und alles darin innerhalb weniger Tage, ohne die 30-Tage-Frist.