Supporto

Domande frequenti

Come entra un bambino?

Un genitore apre Impostazioni → Famiglia, tocca Invita un membro e mostra il codice. Sul telefono del bambino: apri Piece of Cake, tocca Ho un invito, inquadra o scrivi il codice. Quel telefono diventa del bambino; non servono account né email.

Un telefono è stato perso o sostituito

Un genitore apre il bambino sotto Impostazioni → Famiglia e tocca Invita telefono: viene generato un nuovo codice e il vecchio telefono viene scollegato in quel momento.

Disattivare la paghetta

Impostazioni → Soldi e punti → Solo punti. Le schermate dei soldi spariscono da ogni telefono; punti e badge restano.

I promemoria non suonano

Controlla che le notifiche siano permesse per Piece of Cake nelle Impostazioni di iOS, e che le ore di silenzio della persona sotto Impostazioni → Famiglia non coprano quell'orario.

Eliminare l'account

Genitore: Impostazioni → Elimina il mio account. Se sei l'unico genitore con un telefono collegato, se ne va tutta la famiglia. Viene conservata per 30 giorni in caso di errore; scrivi a support@pieceofcakeapp.com entro quel tempo per riaverla. Dopo 30 giorni tutto viene cancellato per sempre.

Bambino: tocca la tua foto, poi Rimuovi questo telefono dalla famiglia. Le tue faccende e i tuoi punti restano con i tuoi genitori, che possono rimuovere il tuo profilo sotto Impostazioni → Famiglia.

Dispositivo condiviso: un genitore lo rimuove sotto Impostazioni → Famiglia.

Subito, o senza l'app: scrivi a support@pieceofcakeapp.com dall'indirizzo email del tuo account e chiedi la cancellazione definitiva. Cancelliamo l'account e tutto ciò che contiene entro pochi giorni, senza l'attesa di 30 giorni.